Condiciones Generales
PRIMERO.- DEFINICIONES
Atención al Cliente: Para cualquier tipo de reclamación, consulta o queja sobre la marca o sus Productos deberá dirigirse al correo electrónico escueladeventas@programasumacathedras.es.
Bases Legales: Significa los presentes términos y condiciones legales, por los que debe regirse el presente Programa.
Las presentes condiciones generales de uso han sido elaboradas con respeto y estricto cumplimiento de las disposiciones recogidas en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de Sociedad de la Información y de comercio electrónico (en adelante, LSSI) y la LOPDGDD La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales que regulan el uso de la página web https://www.programasumacathedras.es que el ORGANIZADOR pone a disposición del Usuario.
El Usuario acepta que el uso y acceso a la Página web https://www.programasumacathedras.es tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad.
Promoción: Significa el Programa “SUMACATHEDRAS” organizado por ENDESA S.A con domicilio social en la calle Calle Ribera del Loira Número 60 Madrid- 28042 (Madrid) y con CIF núm. A28023430 (en adelante, “Organizador”), bajo los términos y condiciones descritos en estas Bases Legales.
Territorio: El ámbito territorial del Programa será todo el territorio de España.
SEGUNDO.- OBJETO DEL PROGRAMA
A través del presente Programa (en adelante, el “Programa”) el Organizador desea poner en marcha una campaña con el objetivo de incentivar las formaciones ofrecidas por los empleados de ENDESA S.A.
TERCERO.- PÚBLICO OBJETIVO
El programa irá dirigido a personas físicas identificadas como empleados y/o formadores de ENDESA España (en adelante “el usuario”). Queda expresamente excluida la participación de toda persona física que no cumpla con los requisitos de participación.
Si bien los puntos se generan mientras se forma parte de la compañía, su canje está condicionado a mantener activo el correo corporativo, requisito indispensable para acceder a la plataforma y garantizar el cumplimiento de las políticas de protección de datos.
Por lo tanto, se establece que la participación y disfrute de los incentivos están limitados a personas identificadas como empleados en el momento de la redención de los puntos.
CUARTO.- PERÍODO DE VIGENCIA
El Programa dará comienzo el día 2 de noviembre del 2022, sin fecha final prevista.
QUINTO.- MECÁNICA
Todas aquellas personas que deseen participar en el Programa deberán cumplir con los requisitos establecidos en los términos y condiciones de las presentes Bases.
La mecánica de participación se establece siguiendo los siguientes pasos:
- El usuario recibirá una invitación mediante correo electrónico para registrarse en el Programa SumaCathedras.
- Deberá de registrarse en el programa SumaCathedras rellenando el formulario disponible en la citada invitación, siendo los datos personales marcados con asterisco de obligada cumplimentación.
- El usuario recibirá en el Área de Mi Espacio los puntos equivalentes a las formaciones realizadas.
- El usuario podrá canjear los puntos obtenidos por los beneficios disponibles en el catálogo de empleados.
SEXTO.- PUNTOS
Los empleados acumularán puntos por sus formaciones realizadas con las siguientes condiciones:
- 1. Cada 100 puntos tiene una validez equivalente a un (1) euro.
- 2. Los puntos no tienen caducidad.
- a)Se computarán en Base a las formaciones realizadas
- b)Se cargarán en su perfil anualmente a lo largo del mes de marzo.
Los puntos son entregados por ENDESA y comunicados directamente por email a los participantes a través de la plataforma. Estos puntos son acumulables, de tal forma que cada participante decide el momento en el que quiere canjear sus puntos.
Los puntos se pueden canjear en el Catálogo de Premios disponible en el Programa.
El acceso al Sitio web es restringido y se reputará efectuado por el Usuario titular de la contraseña de acceso al Sitio.
Los Usuarios serán responsables de salvaguardar y custodiar sus contraseñas de acceso al Sitio con la debida diligencia con el fin de evitar que las mismas puedan ser conocidas por terceros y en consecuencia, utilizadas sin su consentimiento.
Así, los Usuarios, serán responsables de adoptar las medidas que estimen oportunas con el fin de garantizar la confidencialidad de sus contraseñas y evitar un uso fraudulento de las mismas.
ENDESA no será responsable frente a los usuarios ni frente a terceros de los posibles daños o perjuicios, directos o indirectos que pudieran sufrir con motivo de un uso fraudulento de sus contraseñas por parte del Usuario o de terceros no autorizados. Los Usuarios que consideren que sus contraseñas han podido ser conocidas por terceros sin su autorización, se comprometen a cambiarlas a la mayor celeridad posible.
La participación en el programa de incentivos es gratuita y no implica en sí misma un pago adicional alguno para participación en la misma o en su caso, para la obtención del incentivo, a excepción hecha de los costes propios de las llamadas, mensajes telefónicos, correo electrónico, faxes, o cualquier otra comunicación que deba realizar el participante.
Para cualquier incidencia que pudiera tener relacionada con el desarrollo de la promoción y que no haya sido resuelta en el Manual, descargable desde el propio site, podrá dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente para esta promoción:
- Teléfono: 911 211 059 en Horario de Lunes a Jueves de 09:00-18:00 y viernes de 09:00 a 15:00, salvo festivos de la Comunidad de Madrid.
- Vía email al correo electrónico escueladeventas@programasumacathedras.es
¿CÓMO GANAR PUNTOS?
CRITERIOS CÁLCULO PUNTOS SUMACATHEDRA (2024)
OBJETO Y ALCANCE:
Hay personal interno de Endesa que participa con la Escuela de Ventas y Atención diseñando, impartiendo, tutorizando y dinamizando formación con sus compañeros de Endesa Energía. Estos “expertos internos” en conocimiento dedican tiempo y esfuerzo en trasladar este conocimiento, siendo esta función estratégica para la Compañía.
Con el fin de premiar la labor del formador interno y mejorar la calidad de las formaciones internas se ha diseñado un Programa de Incentivación “Programa Cathedra” que contiene diferentes acciones.
Dentro de este Programa se encuentra “SumaCathedra” que consiste en un ranking anual de puntos que cada formador consigue en base al tiempo de dedicación a la actividad de la formación, la valoración de los asistentes a sus formaciones, la acreditación que obtienen y la valoración de la Escuela de Ventas y Atención sobre su nivel de implicación en las formaciones.
La acumulación de puntos en base a esos parámetros da derecho a intercambiarlos por premios en una plataforma web.
El cálculo de puntos se realiza por la Escuela normalmente una vez al año, al cierre del año lectivo anterior. Es la Escuela la que calcula y traslada al proveedor el fichero con los puntos que corresponden a cada formador.
CRITERIOS DE CÁLCULO:
A cierre de cada año lectivo se realiza el cálculo del ranking de los formadores teniendo en cuenta los KPI’s y los criterios descritos a continuación. En la plataforma de la Escuela registramos y medimos 4 indicadores a los que asignamos diferentes pesos.
VALORACIÓN DEL ASISTENTE
El asistente, valora la calidad y aplicabilidad del contenido de la formación además de la capacidad pedagógica y conocimiento del formador.
DEDICACIÓN FORMADOR INTERNO
El consultor tendrá en cuenta la dedicación y el tiempo del formador interno en la formación.
ACREDITACIÖN DEL ASISTENTE
Los asistentes, deben acreditarse realizando una prueba de conocimiento para recibir esta parte de puntos.
VALORACIÓN DE LA EV&A
Una vez finalizada la formación, el consultor, valora la formación, dependiendo del grado de colaboración como formador (Formador interno o colaborador).
Se podrán dar puntos extra por acciones puntuales como subir la primera vez la foto de perfil, añadir la primera vez fecha de cumpleaños o cumplir años.
SÉPTIMO.- CATÁLOGO
Los usuarios podrán canjear en el catálogo cuando así lo deseen, siempre que tengan saldo de puntos en su cuenta.
Los puntos son personales, intransferibles y no conmutables por dinero.
- No se podrán canjear beneficios de valor superior en puntos al saldo del usuario.
- No se podrán adelantar en ningún caso puntos por parte del ORGANIZADOR.
- No se podrán traspasar puntos de un usuario a otro ni sumar puntos de varios usuarios en una misma cuenta.
- No se podrán devolver puntos por canjes erróneos.
- No se podrán usar los puntos como medio de transacción por ningún incentivo no activo y disponible en el catálogo de beneficios
Dispondrán de un catálogo de productos con las siguientes familias: Experiencias, Productos Físicos y Productos Digitales.
Todos los incentivos son intransferibles, por lo que queda prohibida su comercialización y/o venta. En caso de detectarse acciones destinadas a la reventa o comercialización (sea directa o indirectamente bajo la apariencia de venta o donación de otro producto), ENDESA exigirá de inmediato la devolución de estos, reservándose el ejercicio de las medidas extrajudiciales y judiciales procedentes, incluyendo aquellas destinadas a proteger su imagen corporativa.
OCTAVO.- GESTIÓN DEL CATÁLOGO DE BENEFICIOS
Condiciones para la entrega de los beneficios: Para poder canjear los puntos por beneficios, será necesario que los usuarios se hayan registrado en el sitio web, esté abierto el periodo de canje, y dispongan de un saldo de puntos suficiente.
Una vez verificadas estas condiciones, el usuario podrá canjear sus puntos por los beneficios del catálogo disponible.
El ORGANIZADOR, a través de agencia colaboradora, se encargará de la compra, suministro, gestión y control de entrega de los distintos artículos que compondrán el catálogo de beneficios, además se encargará de todo el proceso.
El ORGANIZADOR se encargará de configurar el valor en puntos de los distintos beneficios con la métrica de conversión.
Envíos:
- Productos físicos:
- A efectos de operativa y de costes logísticos, los productos solicitados por los usuarios se entregarán en la dirección indicada al rellenar el formulario en cuestión.
- Los plazos de entrega por parte de el ORGANIZADOR serán de un máximo de treinta (15) días hábiles desde el momento de canje del producto en la web para península y (30) días hábiles para las entregas en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
- Productos digitales:
- El envío de productos digitales se realizará directamente al email de registro, recibiendo en dicho email el bono correspondiente en el momento de canje.
- Los beneficios digitales contendrán, en el propio Bono, la validez de éste. Una vez vencida la caducidad, el Bono no será válido y no haberlo utilizado en plazo no dará derecho a sustitución o abono de puntos.
Devoluciones:
Solo se aceptarán devoluciones de artículos defectuosos o error en el envío. Por favor, indica claramente el motivo de tu devolución. Dispones de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del mismo para devolverlo. Es imprescindible presentar el albarán de entrega, así como imágenes que muestren el estado del beneficio.
Ponte en contacto con nosotros: escribe un email a escueladeventas@programasumacathedras.es.
Queda reservado el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Garantías:
Todos los artículos tienen la garantía general de fabricante recogido en la Ley de Comercio Minorista y normativa de la CEE, para defectos de fabricación.
Si el producto no funciona correctamente durante su uso: el premiado podrá escribir un email a escueladeventas@programasumacathedras.es. para solicitar la Carta de Garantía para que el premiado pueda ejercer sus derechos frente al fabricante.
El ORGANIZADOR se encargará de enviar la Carta de Garantía correspondiente con los datos del fabricante en cuestión y el teléfono de contacto para que el instalador gestione directamente con el servicio técnico su incidencia.
NOVENO.- CONDICIONES DE CARÁCTER GENERAL
Limitaciones a la participación
El ORGANIZADOR queda facultada para excluir a los participantes que no cumplan con los requisitos del presente Programa o que, a juicio de el ORGANIZADOR, hubieran incumplido cualquier otra previsión de las presentes bases legales y/o que defrauden, alteren o inutilicen el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario del Programa.
Los datos facilitados por los participantes deberán ser veraces. Dado que los datos son esenciales para la participación en el presente Programa, en el caso de que los mismos fueran falsos, el ORGANIZADOR podrá eliminar al participante de la Programa. En caso de que no haya sido detectada la falsedad de los datos y el participante resulte ganador de un incentivo del presente Programa, el participante quedará igualmente excluido de la Programa.
Aceptación de las condiciones generales
El mero hecho de participar en este Programa implica la aceptación en su totalidad y sin reservas de las presentes condiciones y del criterio del Organizador en cuanto a la resolución de cualquier cuestión derivada del Programa.
El Organizador se reserva el derecho a efectuar en cualquier momento los cambios que entienda oportunos en las presentes Bases, incluyendo a título meramente enunciativo, pero no limitativo, la anulación, repetición, ampliación, aplazamiento o modificación de estas.
Dicha situación se pondrá convenientemente en conocimiento de los participantes a través de los mismos medios en los que se haya comunicado la celebración del Programa, quedando eximida el ORGANIZADOR de toda obligación o compensación económica respecto a los participantes.
Incentivos del Programa, su aceptación y cesión
Los incentivos objeto del presente Programa, no podrán ser objeto de cambio, alteración o compensación a instancia de los usuarios.
Una vez entregados los incentivos no podrán ser objeto de negocios jurídicos celebrados con fines comerciales o publicitarios.
El Organizador podrá solicitar los beneficiarios la aceptación escrita del/los incentivos.
El Organizador QUEDA exonerado de cualquier responsabilidad derivada del fallo o mal funcionamiento del artículo.
En el supuesto de que estas Bases regulen un determinado período durante el que se pueda disfrutar de los incentivos, éste deberá ser respetado por los usuarios, sin que quepa la posibilidad de modificarlo o ser compensados.
Todos los incentivos contenidos en esta Programa están sujetos a la normativa fiscal vigente en cada momento.
Fiscal
El Organizador no se hará responsable del pago de las obligaciones fiscales únicamente atribuibles a la persona física que recibe el incentivo, siendo las personas físicas que reciban el Incentivo quienes contraigan la obligación de cumplir con sus obligaciones personales de carácter fiscal, según la legislación española vigente.
Exoneración de responsabilidad
ENDESA no se hace responsable de las incidencias y sucesos de todo orden que sean provocados por una avería en el programa informático, en su caso, debido a un caso de fuerza mayor (por ejemplo, imposibilidad de registrar algún participante, interrupción o pérdida de una llamada, etc.) ni tampoco de las incidencias que tengan su origen en supuestos de fuerza mayor derivados de causas tales como una avería en la red telefónica, informática, eléctrica, provocadas por agentes externos naturales (atmosféricos, climatológicos, o bien por un deficiente funcionamiento de las compañías suministradoras de dichos servicios).
Tampoco se hace responsable de la imposibilidad de registrar algún participante debido a un error en la captura de sus datos personales, como consecuencia de escrituras que, en su caso, resulten intangibles, incompletas, erróneas o falsas, ni de los defectos o vicios ocultos que pueda presentar el mencionado premio y que sean imputables a la empresa fabricante o distribuidora del mismo, ni tampoco de las incidencias que tengan su origen en supuestos de fuerza mayor derivados de causas tales como una avería en la red telefónica, informática, eléctrica, provocadas por agentes externos naturales, atmosféricos, o bien por un deficiente funcionamiento de las compañías suministradoras de dichos servicios).
Declaración responsable
El Organizador se compromete a llevar a cabo el presente Programa conforme con los principios de legalidad, veracidad y autenticidad recogidos en nuestro ordenamiento jurídico, prestando especial atención a la normativa sobre protección de menores.
Derecho de propiedad industrial e intelectual.
Tanto el diseño de la Página Web y sus códigos fuente, como los logos, marcas, y demás signos distintivos que aparecen en la misma, pertenecen al ORGANIZADOR o entidades colaboradoras y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.
En ningún momento podrá entenderse que el uso o acceso a la Página Web y/o a los servicios ofertados en la misma, atribuyen al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.
La licencia de uso de cualquier contenido de esta Página Web otorgada al Usuario, se limita a la descarga por parte del Usuario de dicho contenido y el uso profesional del mismo, siempre que los citados contenidos permanezcan íntegros.
DÉCIMO.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La Promoción se rige por la legislación vigente en España. Para toda controversia que pudiera surgir en la interpretación y ejecución de la presente Promoción, se someten expresamente a la Jurisdicción de los Tribunales de Madrid con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles.
ENDESA se reserva el derecho a emprender acciones judiciales contra aquellas personas que realicen cualquier tipo de acto susceptible de ser considerado manipulación o falsificación de la Promoción.